Site seguro

Política de Privacidade:


Informações gerais:

O produto Tinos's Hair é uma marca exclusiva da empresa Marketshop, que tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compras online pelo site oficial.

Por favor, leia com atenção a política adotada pela empresa para conhecer os termos e condições em que suas informações pessoais serão armazenadas, utilizadas e protegidas, ao fornecer suas informações pessoais você estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas.

Para evitar problemas em sua compra, ao realizar seu pedido, fique atento:

a) Ao kit escolhido e quantidade de caixas que cada um possui;
b) o tempo de tratamento correspondente a todos os kits ofertados;
c) ao preenchimento de todos os dados como nome completo, endereço de entrega e dados de pagamento;
d) conferência do valor total/final do pedido antes de finalizar a compra.

*A Marketshop não se responsabiliza por dados de endereço preenchidos incorretamente.

Segurança e Privacidade


As informações coletadas visam possibilitar um tratamento especial e individualizado com cada clientes. Através dessas informações buscamos estreitar nosso vínculo, conhecendo melhor a necessidade de cada um de nossos clientes, e assim prestar individualizado que atenda às suas expectativas, necessidades e preferências

Os dados cadastrais dos nossos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para envio de e-mails marketing e prospecção para atividades de marketing da empresa, sendo que, neste caso, a paralisação do serviço pode ser solicitada através do correio eletrônico na sessão “Não quero mais receber emails).

Todas as transações de pagamento são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que os dados pessoais do cliente, incluindo todas as informações do cartão de crédito nunca sejam divulgados. Além disso, os dados são criptografados, não havendo possibilidade de a empresa replicar os dados do fornecidos pelo consumidor.

Vale lembrar que seus dados são registrados de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

Para que esses dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

A Marketshop reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar, alterar, acrescer, ou remover partes dessa política. Todos os direitos são reservados e todas as marcas registradas.

Trocas e Devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail sac@marketshop.com.br ou pelo WhatsApp (11) 99498-5186.

A empresa Marketshop isenta-se da obrigação de atender as solicitações de troca ou devolução de qualquer produto fora do prazo supra estabelecido.
Nossos produtos são enviados ao cliente em perfeito estado de uso e conservação, portanto, recuse o recebimento e entre em contato caso constate alguma das situações abaixo:

embalagem violada
produto em desacordo com o pedido
falta de documento fiscal

A Marketshop tem até 3 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto, para verificar se a solicitação preenche todos os requisitos, em caso afirmativo encaminhará outro produto.

Política de arrependimento


Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas:


De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b) a mercadoria seja devolvida à Marketshop em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda.
c) todos os procedimentos para devolução devem seguir restritamente as informações de passo-a-passo definidas pelo acordo com o departamento de SAC.

Importante:Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Marketshop não está obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido no endereço de entrega, sem a restituição de valores, será cobrado o valor de um novo frete à pagar pelo cliente e todo o processo de devolução será cancelado.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens. Caso o produto seja devolvido com quaisquer tipos de avarias ou usado, o Serviço de Atendimento ao Cliente entrará em contato para sancionar cobranças ao consumidor.

Ressarcimento de valores

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do produto a empresa Marketshop.

O valor pago pelo cliente será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada no processo de compra, onde a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizadas na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão de crédito

A empresa Marketshop isenta-se da obrigação de atender qualquer solicitação de troca ou devolução de produtos, sem a devida comunicação ao SAC, fora do prazo, que apresente qualquer violação em seu lacre de segurança ou com ausência de ítens.